Nous vous demandons de bien vouloir prendre connaissance des Conditions Générales qui s’appliquent à votre séjour avec Altitude Luxe. Ainsi, si vous séjournez dans le cadre d’une formule avec services inclus, les « services en gestion libre » ne s’appliquent pas, mais l’ensemble des autres Conditions Générales peut s’appliquer.
« Le(s) Client(s) » – inclut toutes les personnes nommées dans la réservation et/ou toute réservation effectuée par une entreprise, une société ou une entité juridique.
« Hébergement » – inclut un chalet et toute partie de celui-ci ou tout autre local fourni à cet effet.
« Chef de Groupe » – inclut la personne signant les Conditions Générales d’Altitude Luxe et/ou toute entreprise, société ou entité juridique effectuant ou passant une réservation et/ou toute personne signant pour le compte de l’entreprise, société ou entité juridique.
Un contrat existe entre Altitude Luxe et le(s) Client(s) dès réception d’un acompte de 25 % du montant total du séjour (coût total), et après signature des Conditions Générales d’Altitude Luxe par le Chef de Groupe. En signant ces conditions, le Chef de Groupe garantit le paiement intégral du coût total et agit au nom et avec le consentement de toutes les autres personnes pour lesquelles la réservation est effectuée.
Le prix du séjour comprend le dîner, le petit-déjeuner, le goûter de l’après-midi, le champagne avant le dîner, les canapés, fournis pour le nombre de nuits spécifié dans les détails de votre réservation. Un bar proposant des boissons alcoolisées et non alcoolisées est disponible pendant toute la durée du séjour. Accès WIFI, télévision satellite et Apple TV. Service de chauffeur dédié (7h30–10h30, 16h30–19h30) et service de chauffeur partagé dans la station (10h30–16h30).
Le prix du séjour correspond à une réservation exclusive en gestion libre de l’intégralité du chalet. L’Hébergement sera entièrement préparé, avec les chambres configurées et aménagées selon vos besoins, incluant le linge de lit, les plaids et les oreillers supplémentaires. Les salles de bain sont équipées de serviettes de toilette, draps de bain, tapis de bain, peignoirs, sèche-cheveux et produits d’accueil. Le prix inclut également toutes les taxes locales et charges, les produits de nettoyage et de lessive, l’accès à la buanderie et l’accès Internet WIFI. Un service d’accueil (Meet and Greet), ainsi qu’un contact local en station, sont également fournis. Veuillez contacter notre équipe commerciale si vous souhaitez l’option d’une sélection de vins fournie en supplément.
Un acompte de 25 % sera demandé pour toute réservation effectuée plus de 8 semaines avant votre séjour. Le solde devra être réglé au plus tard 8 semaines avant l’arrivée. Pour toute réservation effectuée dans les 8 semaines précédant l’arrivée, le paiement intégral devra accompagner la signature des Conditions Générales d’Altitude Luxe. Toutes les réservations effectuées par téléphone ou par e-mail seront maintenues pendant 1 semaine dans l’attente de la réception des Conditions Générales signées et de l’acompte.
L’assurance est une condition essentielle de la réservation. Une preuve d’assurance voyage et séjour adéquate pour chaque personne figurant sur la réservation doit être fournie à Altitude Luxe au moins 8 semaines avant l’arrivée, ou au moment de la réservation si celle-ci est plus tardive. Altitude Luxe se réserve le droit d’annuler la réservation et d’appliquer des frais d’annulation si cette preuve n’est pas fournie.
Annulations par le Client – Toute annulation doit être effectuée par écrit par le Chef de Groupe. Les frais d’annulation standards suivants s’appliquent :
Période de réception de l’annulation écrite % du paiement total (coût total)
Plus de 8 semaines avant l’arrivée : acompte uniquement
Dans les 8 semaines précédant l’arrivée : 50 % du coût total
Dans les 4 semaines précédant l’arrivée : 75 % du coût total
Dans les 2 semaines précédant l’arrivée : 100 % du coût total
En cas de circonstances inhabituelles et imprévisibles indépendantes de notre volonté, incluant notamment les catastrophes naturelles, les cas de force majeure, la guerre ou menace de guerre, les émeutes, troubles civils, actes terroristes, conflits sociaux, décisions gouvernementales, catastrophes naturelles ou nucléaires, conditions météorologiques défavorables, incendies, fermeture de ports ou d’aéroports ou événements similaires. Altitude Luxe se réserve le droit d’annuler votre séjour sans remboursement s’il est impossible d’assurer le séjour en raison des circonstances décrites.
Si vous souhaitez modifier des éléments de votre réservation, le Chef de Groupe doit en faire la demande par écrit. Si Altitude Luxe estime que ces modifications ne sont pas réalisables ou pratiques, elles pourront être considérées comme une annulation et des frais d’annulation pourront être appliqués à la discrétion d’Altitude Luxe. Toute modification de la réservation n’annule ni ne modifie les présentes Conditions Générales, qui continueront de s’appliquer intégralement.
En effectuant une réservation, vous avez payé pour l’intégralité du chalet ainsi que pour tous les repas et services fournis. En conséquence, aucune réduction pour lit inoccupé ne peut être accordée, et aucun remboursement ne sera effectué pour les repas ou autres services non utilisés.
Altitude Luxe ne pourra être tenue responsable de tout retard avant l’arrivée à votre hébergement ou durant le séjour, causé par des conditions météorologiques, des grèves, des embouteillages ou toute autre circonstance, prévue ou imprévue.
Vous êtes responsable de votre propre assurance, de vos documents de voyage et de vos arrangements de transport. Les services réservés auprès de tiers ne sont pas sous notre contrôle et nous ne pourrons être tenus responsables de leurs actes ou omissions. Altitude Luxe se réserve le droit de mettre fin au séjour, sans compensation ni remboursement, de toute personne ne respectant pas les règles de comportement. Tout dommage causé au chalet ou à son contenu sera facturé au client et devra être réglé avant le départ.
En signant le formulaire de réservation, le Chef de Groupe accepte les Conditions Générales au nom du ou des Client(s) et indemnise Altitude Luxe contre toute réclamation, y compris les frais juridiques, résultant d’actions causant pertes ou dommages.
En cas de réclamation, celle-ci doit être signalée à un représentant local d’Altitude Luxe dans les plus brefs délais. Si la réclamation n’a pas été traitée de manière satisfaisante, elle devra être notifiée par écrit dans les 30 jours suivant la date de retour prévue.
Altitude Luxe met tout en œuvre pour garantir l’exactitude des informations figurant sur son site internet et dans toute documentation au moment de leur publication.
Les présentes conditions sont régies par le droit français et relèvent de la compétence exclusive des tribunaux français.
Altitude Luxe attend de tout Client un comportement responsable et respectueux. Toute attitude abusive ou négligente ne sera pas tolérée.
Vous êtes responsable de votre propre sécurité lors de l’utilisation des installations. Aucun maître-nageur n’est présent.
Il appartient au personnel d’Altitude Luxe d’allumer et d’entretenir le feu. Merci de ne pas ajouter de bois sans autorisation.
Les hébergements exploités par Altitude Luxe disposent d’un personnel adapté aux services proposés.
